本書は経営成果に直結する情報システムのあり方を体系的にまとめているが、ポイントとなる考え方は、人間中心主義・現場中心主義であり、顧客の立場からシステムの有り方を追求している。特に経営システムの開発では、情報技術の進歩と人間感情のバランス等自然科学と社会科学の接点にある課題をほり下げ、人間のやる気など意識の問題にもふれて提言している。