「電話応対技能検定（もしもし検定）3級・4級」唯一の公式問題集。2022年1月〜2023年11月に出題された過去問題から重要問題を選んで収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。 はじめに「もしもし検定」の概要3級・4級試験の全体像3級・4級合格のポイントとなる「到達目標」委員名簿本書の使い方Part1　「もしもし検定」過去問題　　　1　日本語　　　2　ICTツール（コミュニケーションツール）　　　3　電話応対・電話メディア　　　4　マナー　　　5　法的知識　　　6　実技問題Part2　実力診断テスト索引