◆基礎知識や全体像がわかる!!全世界で15万社以上が導入している先進のCRM/SFA/MA、Salesforce。これからキャリアアップのためにSalesforceを学びたい方や、導入前に何ができるか、またどのように活用するかなどを知りたい方に向けて、その基礎知識やプロダクトの全体像、オブジェクトの設定方法などを実際の画面とともに、経験豊富なエンジニアが解説した超入門書。【目次】第1章 Salesforceの特徴　◎CRMとSalesforce　◎SFAとSalesforce　◎MAとSalesforce 〜etc.第2章 Salesforceの製品構成　◎Salesforceの全体像　◎Sales Cloud　◎Service Cloud 〜etc.第3章 オブジェクトタイプ　◎標準オブジェクト　◎カスタムオブジェクト 第4章　Salesforceの画面構成　◎デスクトップ版　◎モバイル版第5章 レポートとダッシュボード　◎レポートの概要　◎ダッシュボードの概要第6章 Salesforce内でのコミュニケーション　◎Chatterの使い方1 社内ユーザ　◎Chatterの使い方2 外部パートナー第7章 標準オブジェクトの登録方法　◎取引先の登録　◎取引先責任者の登録 〜etc.第8章　レポートの作成　◎レポートタイプの選択　◎レポートの共有 〜etc.第9章 ダッシュボードの作成　◎グラフの種類　◎コンポーネントの作成 〜etc.第10章 カスタムオブジェクトの作成　◎カスタムオブジェクトの作成　◎カスタム項目の作成 〜etc.第11章 プロセスの自動化　◎承認プロセスの作成　◎プロセスビルダーの設定 〜etc.第12章 インターフェースのカスタマイズ　◎ホーム画面の設定　◎レコードページの設定 〜etc.第13章 Salesforce導入で最初にすること　◎ログイン/ログアウトと管理者の設定　◎ユーザの作成 〜etc.第14章 AppExchangeによる拡張　◎開発コストを抑えるAppExchange　◎アプリのインストール 〜etc第15章 Salesforceでキャリアアップ　◎Salesforce認定資格　◎コンサルティングパートナー 〜etc巻末資料　◎学習用コンテンツ　◎用語集 〜etc.