公式テキスト『販売士ハンドブック（基礎編）』にもとづき、短時間でも効率的に学習できるよう、試験によく出る項目と重要ポイントを詳細解説。1冊で試験5科目を完全カバー。別冊の「模擬テスト問題」（2回分）と、ポイントを隠せる赤シートつき。詳しい解説＋実戦問題でラクラク受かる！3級ハンドブック（改訂版）とネット試験に対応。　◇　リテールマーケティング（販売士）検定3級試験ガイド　◇　ネット試験の受験マニュアル【第1章】　小売業の類型　●　小売業は生産者と消費者の橋渡し役　●　4人以下の規模が半数近くの中小小売業　●　規模のメリットを享受する組織小売業　●　フランチャイズの組織とその特徴　●　本部が権限を把握するチェーンストア　●　販売形態の種類と特徴　●　インターネット社会とキャッシュレス対応　●　ネットショップとリアルショップ　　ほか　　＜練習問題＞　　＜解答解説＞【第2章】　マーチャンダイジング　●　商品の品質3要素と商品のコンセプト　●　商品の分類と本体要素　●　マーチャンダイジングの構成要素　●　コンビニエンスストアの商品計画と仕入計画　●　コンビニエンスストアの在庫管理と販売管理　●　商品計画と顧客ニーズ　●　品揃え計画での品揃えの幅と奥行　　ほか　　＜練習問題＞　　＜解答解説＞【第3章】　ストアオペレーション　●　効率的な店舗運営のための開店準備　●　さまざまな役割を担うレジ業務　●　レジ業務の具体例　●　リーダーの資質が問われるミーティング／身だしなみ　●　荷受・検収と補充（リセット）の基本　●　残さず切らさずが発注の基本　●　メンテナンス業務の基本　●　顧客の満足度を高める包装　●　さまざまなしきたりのある和式進物包装　●　見やすく、選びやすいディスプレイ　　ほか　　＜練習問題＞　　＜解答解説＞【第4章】　マーケティング　●　変化する市場に働きかけるマーケティング　●　小売業のマーケティングの基本知識　●　売上志向から顧客満足経営へ　●　顧客の固定化をはかる顧客維持政策　●　フリークエント・ショッパーズ・プログラムの基本知識　●　地理的、時間的範囲で分けられる商圏　●　小売業にとっての立地条件の重要性　　ほか　　＜練習問題＞　　＜解答解説＞【第5章】　販売・経営管理　●　接客のマナーと挨拶・接客方法　●　接客時の敬語、感じのよい話し方・聞き方　●　クレームや返品への対応方法　●　小売業に関する法令　●　販売活動に関する法令　●　商品に関する法令　　ほか　　＜練習問題＞　　＜解答解説＞　◇　リテールマーケティング（販売士）検定試験3級のポイント　◇　模擬テスト　解答・解説【別冊】　模擬テスト問題（2回分）