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【精】还不错的一次购入体验

是挖煤姬的又一单海运,可能是我个人购入的东西比较小件又易损耗,这几单多少都有遇到一些问题。 先就问题建议发表一下评价,再评价一下好的购入体验。 首先这一单遇到了一个之前十几单都没有遇上的奇葩问题,一张杂志附录页拦腰撕裂了,撕裂状况较严重,由于我很小心拆箱,轻拿轻放,过程中没有听到任何纸撕裂的声音,所以这张CM滑落时的伤痕状况确实惊吓到我。因为是贵重品,挖煤姬也建议开箱时录视频,由于之前从未有纸片裂伤的情况,我个人的注意力都在易碎品是否破碎上,没有在视频中呈现出纸品滑落露出损伤的一面,因此缺乏实时证据,这个无法受理理赔,个人也理解规定。但是包裹未有经海关二次开箱的痕迹,也没有明显买家暴力导致的破坏,如果是日本卖家发货的时候发生一些意外损伤,还是打包的时候可能被当作捆包材料意外受伤,应当及时知会一下买家。不然这样很难猜测责任归属,也建议大家如果开箱确认,最好要把所有东西都小心拆开录进视频,万一有任何问题也比较好和挖煤姬诉求~ 1.然后夸奖一下值得赞扬的地方吧,首先这一单因为是贵重品,我选择了内外加固,包装很用心,其他贵重品粗略检查没有严重的伤害,赞一个!相信客服说的仓库人员打包东西都是很小心的了? 2.感谢一下售后客服对于撕裂的收品事件的处理,虽然并不知道究竟为何导致出品损伤,因为信任和大意也没有将纸品一张张摊开在镜头前。因此无法理赔,客服也很耐心地告知了她们的理解和规定诉求。最后处于人道主义精神,赔偿了400积分,也算是非常有诚意了,非常感恩。理解仓库人员打包的工作量,但是没有外包装的纸品这样脆弱的容易被忽视的存在,打包的时候也要异常小心啊。


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